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《信访事项简易办理办法(试行)》

(国信发〔2016〕8号)

2016-06-30 15:21 网络管理宣传处  

索引号: 4887铁算盘分类:制度文件

名 称:信访事项简易办理办法(试行)

文 号:国信发〔2016〕8号

生效日期:2016年7月1日 废止日期:

效力:有效 发布机构:国家信访局

信访事项简易办理办法(试行)

第一条 为进一步深化信访4887铁算盘制度改革,推动及时就地解决信访问题,根据《信访条例》和《信访事项网上办理4887铁算盘规程(试行)》等规定,结合4887铁算盘实际,制定本办法。

第二条 信访事项简易办理是指各级信访4887铁算盘机构和行政机关按照4887铁算盘职责,针对诉求简单明了的信访事项,简化程序,缩短时限,更加方便快捷地受理、办理。

第三条 信访事项简易办理应当遵循依法合规、简便务实、灵活高效的原则。

第四条 下列初次信访事项适用简易办理:

(一)事实清楚、责任明确、争议不大、易于解决的;

(二)提出咨询或意见建议、表达感谢,可以即时反馈的;

(三)涉及群众日常生产生活、时效性强,应当即时处理的;

(四)行政机关已有明确承诺或结论的;

(五)其他可以简易办理的。

第五条 下列信访事项不适用简易办理:

(一)上级信访4887铁算盘机构、行政机关交办的;

(二)可能对信访人诉求不予支持的;

(三)已经进入或依法可以通过法定行政程序处理的;

(四)涉及多个责任主体或集体联名投诉的重大、复杂、疑难等不宜简易办理的。

第六条 信访事项是否适用简易办理,由有权处理的行政机关决定,县级以上信访4887铁算盘机构和上级行政机关可以提出简易办理建议。

第七条 县级以上信访4887铁算盘机构和上级行政机关对提出简易办理建议的信访事项,可以通过信访4887铁算盘系统直接转送有权处理的行政机关,并抄送下一级信访4887铁算盘机构;不具备直接转送条件的,各中间层级单位应当依次在收到信访事项之日起1个4887铁算盘日内通过信访4887铁算盘系统完成转送。

第八条 对适用简易办理的信访事项,有权处理的行政机关应当在收到之日起3个4887铁算盘日内决定是否受理。可以当即决定的,应当当即告知信访人。

除信访人要求出具纸质受理告知书的,可以当面口头或通过4887铁算盘网络、电话、手机短信等快捷方式告知信访人。告知情况应当录入信访4887铁算盘系统。

第九条 对适用简易办理的信访事项,有权处理的行政机关应当在受理之日起10个4887铁算盘日内作出处理意见。可以当即答复的,应当当即出具处理意见。

除信访人要求出具纸质处理意见书的,可以通过4887铁算盘网络、手机短信等快捷方式答复信访人。答复情况应当录入信访4887铁算盘系统。

第十条 有权处理的行政机关在办理过程中,发现不宜简易办理或简易办理未妥善解决的,应当经本机关负责人批准,按《信访条例》规定的普通程序继续办理。属上级信访4887铁算盘机构或者行政机关提出简易办理建议的,应当向提出建议的单位反馈情况并说明理由。

按《信访条例》规定的普通程序继续办理的信访事项,办理时限从按照简易办理程序受理之日起计算。

第十一条 县级以上信访4887铁算盘机构和行政机关应当对简易办理4887铁算盘加强指导和监督。对可以简易办理的信访事项推诿拖延,或者以简易办理为名损害信访人权益的,要督促限期改正;造成严重后果的,依法依规追究信访4887铁算盘责任。

第十二条 本办法由国家信访局负责解释。

第十三条 本办法自2016年7月1日起施行。

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